¿Todas las garantías en joyería son iguales?
Lo que descubrimos después de poner nuestra garantía a prueba frente a INDECOPI Hoy en día, casi todas las joyerías dicen ofrecer garantía. Lo vemos en redes sociales, vitrinas, galerías y publicaciones: “garantía de por vida”, “garantía total”, “garantía asegurada”. Pero en una ciudad como Chiclayo, donde existen muchas joyerías y talleres con diferentes niveles de formalidad, surge una pregunta importante: ¿Todas las garantías realmente significan lo mismo? Porque una garantía no se mide solo por lo que promete al momento de vender. Se mide por la capacidad real de responder cuando el cliente lo necesita. Y ahí es donde existe una diferencia enorme entre decir “sí tiene garantía” y demostrarlo con hechos. Cuando la garantía deja de ser marketing En el año 2014, en MCP Joyeros decidimos hacer algo que muy pocas empresas estaban dispuestas a hacer: poner nuestra garantía a evaluación pública. Participamos en el concurso nacional “Primero los Clientes”, organizado por INDECOPI, un...
